北京首開鴻城實業(yè)有限公司，首開物業(yè)SHOKAI，隸屬于北京首都開發(fā)控股（集團）有限公司，致力于社區(qū)O2O運行模式的推廣，專注于物業(yè)管理服務的大型國有企業(yè)

首開物業(yè)，成立于2008年4月，是一家以物業(yè)管理服務為主業(yè)的大型國有企業(yè)，是北京首都開發(fā)控股（集團）有限公司下屬全資子公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，首開物業(yè)已擁有成員企業(yè)40家，并逐步形成了以物業(yè)管理為主，綜合發(fā)展的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)布局還涉及建筑設計、房地產(chǎn)銷售、建材供應、房地產(chǎn)經(jīng)紀和酒店經(jīng)營等行業(yè)至2015年底，首開物業(yè)資產(chǎn)總額近30億元，年經(jīng)營收入15億元。在管面積近4500余萬平方米，項目總數(shù)329個，物業(yè)管理足跡遍及北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、山東、江蘇、浙江、廣東、福建、四川、貴州等13個省份20個城市。凝聚多年物業(yè)服務經(jīng)驗，企業(yè)不斷完善、形成了三級《首開物業(yè)服務標準》及其配套考核辦法、實施細則，《項目經(jīng)理管理手冊》、《首開物業(yè)服務操作圖示》等體系文件，確保并不斷提升服務品質(zhì)。通過不懈的努力，首開物業(yè)在學校、政府單位、軍產(chǎn)后勤服務等領域中，已形成了獨具特色的服務模式并逐步確立了企業(yè)的核心競爭力。

不忘初心，方得始終。“十二五”期間，首開物業(yè)圍繞“以人為本”的品牌核心價值，系統(tǒng)構(gòu)建了“首開物業(yè)”的品牌核心概念體系。從最早的由一個部門的宣傳工作入手，逐漸加入了企業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、市場開發(fā)和工會組織等相關人員加入，形成了相對固定的工作小組。自2011年起到2015年整個品牌建設與提升進行了長達5年的探索與實踐，貫穿整個“十二五”時期。在全面推行管理精細化、服務個性化、項目特色化的“三個一”工程的基礎上，先后開展了“服務品質(zhì)提升年”、“精細化管理年”、“管理創(chuàng)新年”等系列主題年活動，不斷為首開物業(yè)品牌注入新的內(nèi)涵與發(fā)展活力，相繼完成《首開物業(yè)宣傳冊》、品牌形象宣傳片、首開物業(yè)品牌網(wǎng)站、《首開物業(yè)品牌管理手冊》普及版及專業(yè)版等系列品牌營銷與傳播工具；在標桿項目中規(guī)范品牌識別，統(tǒng)一品牌形象提升品牌的美譽度，使得首開物業(yè)品牌的影響力顯著提升，品牌價值已達20.22億元。截止2015年底 ，實業(yè)公司管理和服務的33個物業(yè)項目曾先后獲得全國或省級物業(yè)示范項目稱號，其中18個全國物業(yè)管理示范項目、15個省級物業(yè)管理示范項目。

目前，社區(qū)半徑APP和錯時停車“停唄”專用停車場已在首開物業(yè)服務的社區(qū)上線，線上預約、線上支付、線下服務這種社區(qū)O2O運行模式逐步得到了社區(qū)業(yè)主的認可與響應。

未來，首開物業(yè)將在繼續(xù)夯實基礎物業(yè)服務的基礎上，進一步實現(xiàn)深耕社區(qū)服務業(yè)務、爭取“非經(jīng)平臺”試點業(yè)務的發(fā)展。借助“智慧社區(qū)”平臺，企業(yè)將更加注重服務流程的再造、服務品質(zhì)的提升、響應速度的提高，讓業(yè)主能真切地體驗到“指尖上的便利”、感受到物業(yè)服務的親近與溫暖，進而形成良性互動機制；以靈活有效的舉措融合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，釋放社區(qū)有效需求潛力，加快傳統(tǒng)物業(yè)服務與社區(qū)服務的動力轉(zhuǎn)換和平滑接續(xù)，全面釋放企業(yè)發(fā)展的潛力。